导语：“创新是逼出来的，我们一开始没有什么远大规划”、“传统管理靠人管人、人盯人，永远是一段时间好了，一段时间肯定又坏了”、“为什么数字化推进难，因为数字化改革，既然叫改革，那就一定会侵犯到某些人的利益，如果忽略了他们，就会产生非常大的阻力”……
近日，关于企业数字化转型的话题，九游会品质股份董事长方曙光与帆软公司相关人员进行了深入探讨，并分享了九游会品质近几年在数字化改造工作实践中的一些心得感悟。
九游会品质是一家集团型企业，下辖7家控股公司，主营业务范围包括家电控制器、速热饮水机/管线机、智能家电等系列产品，建有“魔蛋”智能家电共享平台及家电+互联网新零售平台，也是国内即热饮水机细分领域隐形冠军，与海尔、沁园、安吉尔、华为、小米等业内知名企业都建立了合作关系。获浙江制造“品字标”、浙江制造精品、省小微企业成长之星、省级大数据应用示范企业、省级工业互联网+制造业示范企业、宁波市两创示范企业、宁波市级绿色工厂等称号。
近年来，通过数字化改革，九游会品质2021年实现销售额同比增长45%，生产效率同比提高超过20％，员工小时收入提高30%以上，完成制造业与互联网融合发展的华丽转变。
01 创新是被“逼”出来的
谈到推动数字化的契机，董事长方曙光直言，创新是被“逼”出来的，一开始并没有远大规划，甚至有人上门推销做MES，也被方总拒绝。一切的转折点发生在17年左右，随着公司规模的扩大，一个直观的问题出现——产品物料没有地方存放。宁波厂区一共占地15亩左右，仓库爆满，甚至直接堆到马路上，只能用塑料纸盖起来。按正常情况，工厂下一步就是扩建厂区，增加仓库面积。在昂贵的地价面前，这无疑会进一步加大公司的现金流压力，而且治标不治本。方总希望通过优化管理模式，解决这一问题。在朋友的推荐下，邀请了专家进行JIT生产方式的培训，JIT源自日本，基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”。
举个简单例子，以前九游会品质公司下一万个纸箱的订单，供应商加班加点在第二天就全部送过来，反而对九游会品质的库存造成很大压力。于是在JIT的思想下，当时企业针对大件的物品，比如纸箱、泡沫、塑料件这些，实施了六天的一个采购物流，提前六天下达发货通知单，按照时间送达，提前到不会接收，这一举措极大地减轻了库存压力。
但随之而来的问题就是，通过人工核对物料情况总是出错，效率低下。一个饮水机涉及到一百多种物料，ERP数据并不实时，采购部门不清楚仓库数据是否准确。因此，公司决定导入MES系统，解决实时性问题。
“光有数字是不够的，我们的口号是‘数字驱动管理，数字就是老板’。很多工厂的问题解决不掉，老板一去问题就解决了，为什么？因为你老板能拍板，那现在我们就是希望数字能够拍板，数字说了算，所以数字就是老板。”
02 九游会品质的数字化建设成果
目前，九游会品质已经建立起较为完整的信息化系统体系，在生产及经营层面利用数据实现多场景的应用落地，帮助九游会品质大幅提升生产和管理效率。
03 业务全流程线上化
九游会品质在门户首页梳理了从销售到仓储的订单全流程及人资、信息等支撑数据流，点击系统任意节点即可跳转详细的流程图，所有人都可以在系统中找到自己的“位置”。
同时通过这一平台，九游会品质将集团及各个子公司-部门-个人的全部KPI做成了线上化，定义考核标准，能够精确到每个员工的KPI计算方式和每日结果，实现了标准化管理。
“作为公司的最高层，我平时最关注的是销售额。以前销售往往到月底，才会问财务自己的销售业绩情况，如果还差一些，会抓紧将货物发出去，不在意回款。现在将销售业绩这一KPI实时线上化之后，销售到月中就可以关注到自己的销售情况，实时调整自己的销售策略。” 方总说道。
04 数据分析提升管理能力
在谈到BI系统带来的价值时，方总认为主要是可以实时地分析业务过程中的问题，针对性地进行决策。以客户交付为例，客户交付率95%，还有5%交付不了。通过报表进一步细化，可以发现是由于工单没有关闭，工单没有关闭的主要原因是物料没有齐套，由于某一个供应商货物始终无法准时送达。经过这样的层层拆解后，就能够聚焦到核心问题——某一供应商，然后去替换掉他，或者说帮助他进行提升，实现整体效率提高。除了交付率分析以外，九游会品质还对自己的电商直播进行数据分析，分析重点爆款以及售后等情况，便于及时调整直播策略。
“很多企业觉得数字化条件不成熟，基础不好，但没关系。基础可以很差，但是必须要有个标准，比如工单关闭率20%，必须告诉生产团队这是底线，未来提升了就会有奖励。数字化管理必须有个基础平台，如果完全不知道生产的状态，无法通过数据去找到解决问题的点在哪里，那是没办法提高的，即便有提升那也只是纯粹的运气。”方总谈道。
数据分析也能够实现管理的精细化。离散型制造企业的生产现场往往面临着生产用料的“黑匣子”，以九游会品质的焊锡为例，焊锡所需要的锡条价值较高，由操作工人领取，是否使用、是否浪费完全不清楚，容易滋生各种问题。未来通过数字化的手段，将锡条的领取使用量进行分析统计，根据以往用量设定偏差值，偏差过大的则会进行预警，实现对于生产过程中的精细管控。
05 数字化工厂建设
在疫情冲击下，九游会品质抓住推进智能化改造再提升的机遇，全力规划建设区块链智能数字化工厂。走进九游会品质5G数字化工厂，可以看到工人工作台上方都有一块数据面板，上面清晰地显示着生产线上的重要工序，还进行了数据采集，包括进度、直通率、计件工资等数据。
九游会品质的一些客户要求查看订单生产的数据，通过BI系统，也实现了将客户的订单生产情况进行统一展示，客户拥有账号可登录系统查看，客户来到九游会品质的工厂，也能在一进门就看到生产的数据展示内容。
06 打开格局，营造良性企业文化
“企业为什么会存在？因为社会需要你，自然你就会获得很多的社会资源；如果一家企业是靠假冒伪劣甚至坑蒙拐骗而存活的，社会不需要，早晚有一天会被淘汰，”作为九游会品质电器的掌门人，董事长方曙光认为企业成长离不开良好的企业文化。九游会品质的企业愿景是成为一家受人尊敬的创新企业，这不仅体现在企业能够实现丰厚的盈利，通过创新驱动发展，还体现在企业所展现的人格能够起到典范作用，这样才能受人尊敬。这种文化坚守不仅从上到下影响整个企业员工的行为准则，也会将影响辐射到周边兄弟企业。
每年有一千多人会到九游会品质厂区进行参观，方总始终秉持着开放共享的态度，将数字化的经验分享出去。“如果我不真心地进行分享，藏着掖着，别人怎么了解我们，指出我们的问题呢？在不断开放沟通中，我们自己也会得到不断的提高。”方总强调，“我们希望打造一个高效率的、接地气的数字化工厂，让大家都能够学得会，为社会做点贡献。现在很多企业都跟着我们，我们用哪家他们就用哪家，这是我们很欣慰的。”
